商旅人士在信息时代产生的新需求，促使饭店将服务信息化、智能化作为重点打造的目标，并着力去建设,其包括的内容主要有：

　　饭店办公自动化

　　当今饭店的计算机管理包括：前台计算机管理软件、餐饮和成本控制管理软件、宴会与销售管理软件、工程管理软件、财务管理软件五大模块，各个模块之间存在一定的联系。同时，还要与电话计费系统、磁卡门锁管理系统、餐厅收款机系统、收费电视系统、床头板控制系统等进行连接。并且，在今后的饭店业中，还需要有一套连接Internet和全球卫星通信的系统，在饭店的日常经营管理中，饭店的MIS系统也将有飞速的发展，以适应当今信息时代和饭店业的激烈竞争。

　　无线网络

　　网络不仅是饭店的信息工具，也是现代化饭店的重要标志。商务客人一般会要求饭店提供与其办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过无线局域网可实现灵活且可扩展的网络解决方案。例如，在登记入住后，商务客人只需简单地在其笔记本上安装一个无线局域网卡，便可快速访问Internet。无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在饭店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。

　　饭店商务中心（视讯中心）

　　目前，饭店承办各种大型会议的功能越来越迫切。8月17日下午，福州金源国际大饭店三楼，近百名来自省内各大医院的专家、教授参加了一场远程学术交流会，与广州、杭州、深圳、苏州和温州的同行共同分享了中国电信“新视通”视讯业务带来的方便和快捷服务。

　　饭店安防监控

　　饭店、宾馆出入人员比较繁多，外地客人又占绝大部分，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入饭店、宾馆伺机作案，直接影响到客人的人身安全和财产安全，直接影响到饭店、宾馆的声誉。建立监控、报警、通信相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段。

　　电子商务（网络订房）

　　传统旅游中那种赶时间、赶地点的“半军事化”旅游团，已经越来越不满足旅游消费者日益强烈的对舒适、自主、自由等方面的要求，而这一切可以通过互联网来实现。旅游的所有服务如预订机票、车票、饭店房间、旅游风景点都适合在网上进行。网上经营环境营造，主要是通过建立一个以营销为主要目的的网站，并通过一些具体策略对网站进行推广，其主要目的是为饭店提升品牌形象。