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“商业模式完备后，酒店联盟面临的挑战不在外部而在于内部”何同玺介绍，传统代理模式必然会被直销模式所取代，国外的实践已经证明了这一点。直销平台的投资额很大，相同的模式的竞争短期内也很难出现，因此关键的问题是内部的管理和销售能力的提高。比如，网络体验是形成消费者黏性的重要因素，初来的消费者通常会抱着试试的态度，如果网络界面不够友好，操作不够便捷，售后服务不到位，消费者就会走人。因此，这类直销模式的成败往往不在于外在的竞争，而在于自身的营销能力，技术素质和服务能力是否能得到有效的匹配和及时到位。